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공지/문의

전체 14

  • 질문 [상호대차 서비스]

    로그인을 했는데 책바다 미가입이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  • 답변

    책바다는 국립도서관 통합회원으로 우선 회원가입 후, 아래 과정을 거쳐야 이용 가능합니다.


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    <가입 상태별 우측 상단 메시지>

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    ※ 책이음도 가입한 회원인 경우, (책바다·책이음·통합) 으로 표기됩니다.



    미가입 상태인 경우, 책바다 서비스 신청 과정은 다음과 같습니다.

    [내정보>회원정보 수정>로그인>페이지 마지막에 "부가정보 입력" 선택>소속도서관 선택하고 대출증이나 회원증 번호 입력]


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  • 질문 [상호대차 서비스]

    가승인 상태라서 책바다 서비스를 이용할 수 없습니다. 언제 승인되나요?

  • 답변

    소속 도서관 담당자의 회원 자격 확인 및 승인 절차가 진행 중입니다.

    상호대차 서비스는 대출 및 분실 시 최종 책임이 이용자의 소속 도서관에 있으므로 시스템을 통한 자동 승인이 불가하며, 담당자가 직접 회원을 관리하고 승인합니다.

    통상 평일 기준 1일 이내로 처리가 이루어지지만, 소속 도서관의 휴관일이거나 주말 임시운영으로 담당자가 부재중일 경우 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

    조속한 처리가 필요하신 경우, '묻고답하기' 게시판에 일정 문의 주시면 조치하겠습니다.


    <책바다 회원 승인 절차>

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    ※ 책바다 회원 승인 기준은 개별 도서관마다 상이하므로 희망하는 소속도서관 담당자에게 문의 바랍니다.

    통상 다음과 같은 경우 회원 승인이 보류됩니다.
    1. 소속도서관의 회원이 아닌 경우
    2. 이용증 번호 오류 등 부정확한 정보를 등록한 경우
    3. 자관자료의 연체, 미반납 등으로 상호대차 회원승인을 해 줄 수 없다고 판단하는 경우

  • 질문 [상호대차 신청]

    개별 도서관 홈페이지에서는 대출 가능한 자료가 책바다 시스템에서는 검색되지 않습니다.

  • 답변

    해당 도서관의 소장 목록이 시스템에 갱신되지 않아 발생하는 현상입니다.

    책바다 시스템은 개별 도서관의 실시간 데이터가 아닌 각 도서관이 업로드한 '국가자료종합목록(KOLIS-NET)' 데이터를 기반으로 서비스됩니다.

    신간 도서 등이 종합목록에 아직 현행화되지 않은 경우 검색이 불가할 수 있으니, '묻고답하기' 게시판에 해당 도서 정보(서명, 도서관명)를 남겨주시면 제공 가능 여부 검토 후 조속히 연동되도록 조치하겠습니다.

  • 질문 [자료대출]

    기한 내에 소속 도서관에 자료를 반납하였으나, 연체 알림톡을 수신하였습니다.

  • 답변

    소속 도서관의 반납 처리 지연으로 인한 일시적 알림일 수 있습니다.

    상호대차 자료의 반납은 각 소속 도서관 담당자가 자료 상태를 점검한 후 책바다 시스템에서 '복귀 처리'를 진행하여야 최종 완료됩니다.

    주말, 공휴일, 야간에 무인 반납기를 통해 반납하시거나, 담당자가 부재중인 경우 일시적으로 연체 알림이 발송될 수 있으나, 담당자 업무 복귀 후 실제 반납일을 기준으로 소급 적용하므로 이용자에게 불이익은 발생하지 않습니다.

    반납 완료 이후에도 연체일이 집계된 것으로 확인되면 '묻고답하기' 게시판에 연체일 공제를 요청해 주시기 바랍니다.

  • 질문 [상호대차 신청]

    여러 권의 도서를 한 번에 신청하여 택배비를 한 번만 내는 '묶음 배송'은 어떻게 하나요?

  • 답변

    동일한 공공도서관에서 2책 이상의 자료를 제공받을 경우 왕복 택배비를 1회 분량만 부담하는 묶음 배송이 가능합니다.

    자료 검색 후 즉시 신청하지 마시고 '개인함'에 먼저 담으신 후, [묶음배송 가능한 도서관 조회] 기능을 통해 묶음배송 가능 여부를 확인 후 신청해 주시기 바랍니다. 

    ※ 단, 대학도서관 소장 자료는 협약 및 시스템 여건 상 선결제로 진행되므로 원칙적으로 개별 결제가 진행되며, 추후 묶음 배송 확정 시 차액이 환불 처리됩니다.

  • 질문 [자료대출]

    대출 기한 내에 자료를 반납하지 못하여 연체될 경우 어떤 불이익이 있나요?

  • 답변

    상호대차 규약 제10조(이용자의 제재)에 따라 연체 시 다음과 같은 제재가 엄격히 적용됩니다.

    • 연체일 29일 이하: '대출 자료 수 × 연체일 수'만큼 상호대차 서비스 신청이 정지됩니다.

    • 연체일 30일 이상 또는 누적 3회 이상 연체: 자료 반납일로부터 6개월간 서비스 이용이 전면 정지됩니다.

    • 대학도서관 소장 자료인 경우: 위의 이용 정지 제재와 더불어 연체 1일당 500원의 연체료가 별도로 부과됩니다.

    자세한 사항은 아래 링크를 참조하여 주시기 바랍니다.

    공공도서관지원서비스>책바다>이용안내>대출반납 ]

  • 질문 [상호대차 서비스]

    상호대차로 이용 중인 자료를 분실하거나 파손한 경우 어떻게 처리해야 하나요?

  • 답변

    이용자의 부주의로 인하여 자료가 분실되거나 파손된 경우, 일차적인 배상 책임은 소속도서관에 있습니다.

    소속도서관에서는 자료를 제공한 도서관의 '자료 분실 및 파손 규정'에 따라 배상하여야 하며, 이후 이용자에게 배상을 요구할 수 있습니다.

    이는 상호대차 서비스 신청 시 발생한 왕복 택배 비용과는 별도로 부담하셔야 하는 사안이므로 자료 이용에 각별한 주의를 부탁드립니다.

  • 질문 [자료대출]

    국립중앙도서관 및 국립어린이청소년도서관 소장 자료는 자택으로 대출이 불가능한가요?

  • 답변

    국립중앙도서관과 국립어린이청소년도서관은 국가 대표도서관으로서 국가 문헌을 영구 보존하는 임무를 수행하고 있습니다.

    따라서 타 도서관에 없는 '유일본' 자료에 한하여 상호대차에 참여하고 있으며, 분실 및 훼손 시 대체가 불가하므로 관외 대출은 엄격히 제한됩니다.

    해당 자료는 대출 기간(기본 14일, 1회 7일 연장 가능) 동안 이용자의 소속 도서관 열람실 내에서만 열람하실 수 있습니다.

    또한 멀티미디어 딸림자료 등의 제공이 불가한 점 참고 바랍니다.

  • 질문 [기타]

    책바다 홈페이지에서 자료 신청 버튼이 활성화되지 않거나 오류가 발생하는 경우엔 어떻게 하나요?

  • 답변

    구형 브라우저(인터넷 익스플로러 등)를 사용하시거나 브라우저 내에 임시 데이터가 과도하게 쌓인 경우 홈페이지 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

    크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 등 최신 웹 브라우저 사용을 권장해 드리며,

    지속적인 오류 발생 시 브라우저 설정에서 '인터넷 사용 기록(쿠키 및 캐시)'을 삭제하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

  • 질문 [자료대출]

    대출 기간 연장이 가능한가요?

  • 답변

    대출 기간 연장은 공공도서관 자료 중 제공도서관에서 연장을 허용하는 경우에 가능합니다.

    반납일 하루 전까지 7일 연장 신청 가능합니다.

    다만, 공공도서관 자료라고 하더라도 제공도서관에서 연장을 불허한 경우와, 대학도서관 자료는 연장이 불가합니다.


    [책바다 홈페이지 로그인 > 책바다 서비스 > 내정보 > 신청내역확인 > 진행중]에서 연장 가능합니다.