공공도서관지원서비스 시스템 만족도 설문조사

사용자만족도 조사서

  • 조사 목적 : 공공도서관지원서비스 홈페이지 운영 현황을 파악하여 시스템 개선사항 도출 및 향후 발전 방향 수립에 활용하기 위함
  • 조사 기간 : 22.11.18(금) ~ 22.12.09(금), 3주간
  • 조사 대상 : 공공도서관지원서비스 홈페이지 이용자
  • 설문 문항 : 객관식 8개 항목 및 주관식 1개 항목
  • 설문조사 참여자 대상 추첨을 통해 모바일 상품권 증정(50명)
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핸드폰 번호 - -
문항1. 공공도서관지원서비스는 업무 처리 및 이용서비스에 필요한 다양한 기능을 제공한다.
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문항2. 공공도서관지원서비스에 대한 사용자의 개선 요청사항이 잘 반영되고 있다.
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문항3. 공공도서관지원서비스는 이용자의 요구사항 처리 신속성, 업무처리에 지장 없이 안정적으로 이용이 가능하다.
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문항4. 공공도서관지원서비스 관련 문의 및 요청에 대해 담당자 응대가 신속, 정확, 친절하게 지원한다.
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문항5. 공공도서관지원서비스의 전반적인 디자인에 만족한다.
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문항6. 공공도서관지원서비스는 메뉴의 구성 및 배열이 편리하게 구성 되어 있다.
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문항7. 공공도서관지원서비스 시스템이 안정적이고 접속 속도가 빠르다.
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문항8. 공공도서관지원서비스의 서비스 품질 및 전달, 이용 환경에 대해 전체적으로 고려했을 때 전반적으로 만족한다.
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문항9. ※ 공공도서관지원서비스에 대한 기능 추가 또는 개선 사항이 있으시면 의견을 작성하여 주시기 바랍니다.
※ 설문에 응답해주셔서 감사합니다.