공공도서관지원서비스 시스템 만족도 설문조사
사용자만족도 조사서
조사 목적 : 공공도서관지원서비스 홈페이지 만족도 및 의견수렴 등을 통해 서비스 수준을 점검하고 개선방안을 모색
조사 기간 : '23.11.15(수) ~ '23.12.06(수), 3주간
조사 대상 : 공공도서관지원서비스 홈페이지 이용자
설문 문항 : 객관식 8개 항목 및 주관식 1개 항목
조사 참여자 대상 추첨을 통해 모바일 상품권을 증정(50명)하오니 많은 관심과 참여부탁드립니다.
개인정보 수집 및 이용 동의
수집항목(선택사항) : 핸드폰번호
수집목적 : 참여자 추첨 및 경품 발송
보유기간 :
개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 즉시 파기
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조사 참여는 가능하나 경품은 받으실 수 없습니다.
개인정보 수집·이용 동의
핸드폰 번호
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문항1.
공공도서관지원서비스는 업무 처리 및 이용서비스에 필요한 다양한 기능을 제공한다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항2.
공공도서관지원서비스에 대한 사용자의 개선 요청사항이 잘 반영되고 있다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항3.
공공도서관지원서비스는 이용자의 요구사항 처리 신속성, 업무처리에 지장 없이 안정적으로 이용이 가능하다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항4.
공공도서관지원서비스 관련 문의 및 요청에 대해 담당자 응대가 신속, 정확, 친절하게 지원한다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항5.
공공도서관지원서비스의 전반적인 디자인에 만족한다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항6.
공공도서관지원서비스는 메뉴의 구성 및 배열이 편리하게 구성 되어 있다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항7.
공공도서관지원서비스 시스템이 안정적이고 접속 속도가 빠르다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항8.
공공도서관지원서비스의 서비스 품질 및 전달, 이용 환경에 대해 전체적으로 고려했을 때 전반적으로 만족한다.
매우 그렇다
그렇다
조금 그렇다
보통
조금 그렇지 않다
그렇지 않다
매우 그렇지 않다
문항9.
※ 공공도서관지원서비스에 대한 기능 추가 또는 개선 사항이 있으시면 의견을 작성하여 주시기 바랍니다.
※ 설문에 응답해주셔서 감사합니다.