공공도서관지원서비스 시스템 만족도 설문조사

사용자만족도 조사서

  • 조사 목적 : 공공도서관지원서비스 홈페이지 운영 현황을 파악하여 시스템 개선사항 도출 및 향후 발전 방향 수립에 활용하기 위함
  • 조사 기간 : 21.11.22(월) ~ 21.12.19(일), 4주간
  • 조사 대상 : 공공도서관지원서비스 홈페이지 이용자
  • 설문 문항 : 객관식 8개 항목 및 주관식 1개 항목
문항1. 공공도서관지원서비스의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가?(메뉴의 구성이 잘 되어있는가?)
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항2. 공공도서관지원서비스에서 지금 필요한 정보가 어디에 있는지 쉽게 알 수 있는가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항3. 방금 전 방문했던 페이지로 쉽게 돌아갈 수 있는 구조인가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항4. 공공도서관지원서비스 서비스에 현재 나의 위치를 명확히 알 수 있는가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항5. 공공도서관지원서비스의 정보는 항상 일관성 있게 제시되는가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항6. 공공도서관지원서비스의 화면구성이 잘 되어 있어서 보기에 편리한가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항7. 공공도서관지원서비스의 응답 속도가 목표(5초) 대비 적정한가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항8. 사용자의 업무를 단축할 수 있도록 절차를 효율적으로 설계하였는가?
매우 긍정 긍정 조금 긍정 보통 조금 부정 부정 매우 부정
문항9. ※ 서비스 이용에 대해 구체적으로 불만스러운 점이나 개선해야할 점이 있으시면 기재하여 주십시오.
※ 설문에 응답해주셔서 감사합니다.