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질문 자료 신청버튼이 활성화되지 않습니다.
답변
인터넷 익스플로러(explore) 버전에 따라 책바다 홈페이지에서 신청이 원활하지 않을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러에서 [도구]-[호환성 보기 설정]-[이 웹사이트 추가]에 “nl.go.kr”를 추가하신 후 이용하시기 바랍니다.
질문 국립중앙도서관, 국립어린이청소년도서관 소장도서는 대출이 안 되나요?
답변
국립중앙도서관, 국립어린이청소년도서관은 국가 대표도서관으로서 국가문헌을 총체적으로 수집·영구보존하여 후대에 전승하는 임무를 수행하고 있기 때문에, 국내 다른 도서관에서 소장하고 있지 않은 유일본 자료에 한하여 상호대차에 참여하고 있습니다.

또한 국립중앙도서관, 국립어린이청소년도서관에서 제공하는 도서는 훼손·분실 될 경우 대체자료가 없으므로 소속도서관 내에서 대출기간(기본 14일, 1회 7일 연장 가능)동안 열람만 가능합니다.
질문 자료를 분실 또는 파손한 경우 어떻게 처리하나요?
답변
자료가 택배사에 의해 분실 또는 파손된 경우 택배사에서 배상을 하게 됩니다.
자료가 이용자에 의해 분실 또는 파손된 경우는 자료를 제공한 도서관의 ‘자료 분실 및 파손 규정’에 따라 이용자가 배상해야 합니다.

배상은 상호대차서비스(책바다) 신청 시 발생한 비용과 별도로 부담해야 하는 사안이므로 자료 이용에 주의를 부탁드립니다.
질문 자료를 연체할 경우 어떻게 되나요?
답변
공공도서관 자료인 경우,
연체일 만큼 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다.
연체일이 30일 이상인 경우 또는 3회 이상 연체를 한 경우는 6개월 간 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다.
예: 2권의 책을 5일간 연체한 경우 10일간 서비스 이용 불가(2권x5일)

대학도서관 자료인 경우,
연체일 당 500원의 연체료가 부과되며, 연체일 만큼 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다. 연체일이 30일 이상인 경우 또는 3회 이상 연체를 한 경우는 6개월 간 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다.
예: 2권의 책을 5일간 연체한 경우, 연체료 5,000원 발생 (2권x5일x500원)
질문 대출기간은 얼마나 되고, 기간 연장이 가능한가요?
답변
상호대차서비스(책바다)의 자료 대출기간은 소속도서관에 자료가 도착한 날로부터 14일입니다.

공공도서관 자료의 경우,
대출기간(1회 7일간)을 연장할 수 있습니다.
단, 자료를 제공한 도서관에서 연장을 허용하지 않는 경우 대출 연장이 불가합니다.

대학도서관 자료의 경우,
대출기간을 연장할 수 없습니다.
연체 시, 1일 500원의 연체료가 부과됩니다.

대출연장은 책바다 홈페이지 내, [내정보]-[신청내역확인]에서 [연장신청] 버튼이 활성화된 경우 연장할 수 있습니다.

※ 대출일, 반납일 주의 안내
대출일은 소속도서관에서 이용자에게 자료도착을 SMS로 알린 날이며,
반납일은 소속도서관에서 자료가 반납되었음을 확인한 날입니다.
실제 자료를 대출·반납한 날과는 상이하므로 주의하시기 바랍니다.
질문 비용결제는 언제 어떻게 해야 하나요?
답변
공공도서관 자료의 경우, 자료를 제공할 도서관이 확정되면 비용 결제요청 SMS가 발송되며, 책바다 홈페이지 [내정보]-[신청내역확인]-[진행상태]에서 비용을 결제할 수 있습니다. 대학도서관 자료의 경우, 소속도서관에서 책바다 신청을 승인하면 비용 결제요청 SMS가 발송되며 책바다 홈페이지 [내정보]-[신청내역확인]-[진행상태]에서 비용을 결제할 수 있습니다. 대학도서관 자료는 결제가 완료된 후, 자료를 제공할 도서관이 결정되며 자료를 소장한 도서관에서 자료 제공이 불가한 경우 결제비용을 환불 해드립니다. ※ 비용결제 요청시간으로부터 48시간 내 미결제 시 신청 건 취소 ※ 결제수단 : 카드결제, 계좌이체, 휴대폰결제
질문 상호대차서비스(책바다) 비용은 얼마입니까?
답변
상호대차서비스(책바다) 비용은 도서관 간 자료이동에 필요한 왕복택배비(결제수수료 포함)이며, 1건당 5,200원입니다. 2책 이상의 자료를 동일한 제공도서관에서 받을 경우 묶음배송 가능하며 1건에 대한 비용만 부과됩니다.
※ 지역별 비용 지원 정책 - 지방자치단체 또는 기관 정책으로 소속 이용자들에게 상호대차서비스(책바다) 비용 일부를 지원
지원주체, 지원금액, 이용자 부담액으로 이루어진 상호대차서비스(책바다)비용 표
지원 주체 지원 금액 이용자 부담액
인천광역시, 정읍시립도서관, 양산시립도서관 3,700원 1,500원
서울시, 경기도, 부산광역시, 충청북도(시,군 소속 기관) 3,500원 1,700원
광주광역시, 대구광역시, 울산광역시, 여수시립도서관, 목포공공도서관, 광양시립도서관, 한밭도서관, 충청북도교육청, 무주형설지공군립도서관 3,000원 2,200원
전라북도교육청 2,600원 2,600원
※ 장애인 비용 지원 정책 국립장애인도서관에서는 장애인의 상호대차서비스(책바다) 비용을 지원하고 있습니다. 국립장애인도서관 장애인서비스 회원인 이용자는 상호대차서비스(책바다)를 무료로 이용할 수 있습니다. 단, 지방자치단체 또는 기관 지원이 있는 경우 지원금액을 제외한 이용자 부담액을 국립장애인도서관에서 지원합니다.
질문 소속도서관 변경은 어떻게 하나요?
답변
소속도서관은 책바다 홈페이지 내 [내정보]-[소속도서관변경]에서 변경할 수 있습니다.

다만, 소속도서관의 변경은 진행 중인 책바다 신청 건이 없는 경우에 처리가 가능하며 변경 후 소속도서관의 회원승인 절차가 필요합니다.
소속도서관의 승인처리는 평일 기준 1일 이내에 이뤄지나 주말, 휴관일 및 소속도서관 사정에 따라 승인처리가 지연될 수 있습니다.

소속도서관은 다음과 같은 경우, 도서관 변경을 승인하지 않을 수 있습니다.
1. 소속도서관의 회원이 아닌 경우
2. 이용증 번호 오류 등 부정확한 정보를 등록한 경우
3. 자관자료의 연체, 미반납 등으로 상호대차 회원승인을 해 줄 수 없다고 판단하는 경우
질문 묶음배송은 어떻게 하나요?
답변
자료 검색 후, 상호대차서비스를 신청할 자료를 선택하여 [개인함]에 담고 [내정보]-[개인함]에서 다시 신청하고자 하는 자료를 선택한 뒤 [묶음배송 가능한 도서관 조회]를 통해 [책바다신청]을 진행하면 됩니다.

묶음배송 가능한 도서관이 2개관 이상인 경우, 기본적으로 이용자가 접속한 지역에서 가까운 순서로 제공도서관의 우선순위가 정해지며, 제공도서관의 우선순위를 직접 조정할 수도 있습니다.

단, 묶음배송은 제공도서관 사정에 따라 요청한 자료 중 일부가 제공되지 않을 수 있습니다. 묶음배송만으로 신청을 원할 때는 신청화면 하단에 [묶음배송만 신청]을 선택하고, 묶음배송이 불가해도 진행을 원할 때는 [묶음배송 불가 시 개별신청]을 선택하시기 바랍니다.
또한 자료 제공 여부에 따라 배송되지 않은 자료의 비용은 환불됩니다.
질문 상호대차서비스(책바다)를 신청한 자료를 취소하고 싶습니다.
답변
책바다 홈페이지 내 [내정보]-[신청내역확인]에서 신청 자료를 취소할 수 있습니다.
단, 결제가 완료된 후에는 취소할 수 없습니다.
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