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질문 [서비스 이용]타지역 책이음 회원이 카드를 분실했는데 현재 이용중인 도서관에서 재발급 처리 가능한가요?
답변

이미 해당 도서관에서 반입을 받아 가입이력이 존재한다면 이용자 정보를 보유하고 있는 상태이므로 최초 가입지역이 아닌 경우에도

책이음 카드 재발급이 가능합니다.

카드 재발급의 경우 코라스 등의 자료관리시스템에서 번호를 재부여하지 않고 발급 가능하나, 분실한 카드를 타인이 도용할 가능성이

있으므로 번호 재부여 후 발급하는 것을 권장드립니다

책이음 회원카드 재발급시 추가 비용이 발생할수 있습니다.

질문 [서비스 이용]회원증을 분실하여 재발급하려는데 어떻게 해야하나요?
답변

회원증을 분실한 경우, 기존에 이용했던 도서관을 방문(신분증 지참)하여 분실로 인한 재발급 신청을 해주시면 됩니다.

책이음 회원카드 재발급시 추가 비용이 발생할수 있습니다.

질문 [서비스 이용]책이음 서비스 가입후 개명 신청한 경우 어떻게 하나요?
답변

발급한 도서관에서 개명한 이름으로 이용자 정보 변경 후 책이음 회원카드를 재발급 받으시면 책이음 서비스에도 자동으로 동기화 됩니다.

질문 [서비스 이용]책이음 회원카드 비밀번호 분실 또는 변경이 가능한가요?
답변

책이음 회원카드 비밀번호는 실제 책을 대출하실 도서관에 문의하여 설정 및 변경 가능합니다.

질문 [서비스 탈퇴]책이음회원에서 탈퇴하는 경우 재가입이 가능한가요?
답변
본인이 탈퇴한 경우 참여도서관에서 재가입에 대한 승인을 받으면 책이음회원 자격을 취득할 수 있습니다. 또한 아래 경우와 같이 회원 자격상실 시에는 사유가 소멸된 회원에 한해 상실한 날로부터 1년이 경과하거나, 참여도서관에서 재가입에 대한 승인을 받으면 회원 자격을 취득할 수 있습니다.
1. 자료의 분실, 훼손을 보상하지 않거나, 장기 연체(1년 이상)에 책임을 지지 않는자
2. 참여 도서관의 회원가입 시 고의로 사실과 다르게 가입내용을 작성한 경우
3. 그 밖에 회원관리상 필요하다고 해당 기관장이 인정한 경우
질문 [서비스 탈퇴]책이음회원에서 탈퇴하는 경우 자관회원의 자격은 유지가 되나요?
답변
책이음회원 탈퇴 시 자관회원 전환 여부를 선택할 수 있습니다. 자관회원으로 전환하지 않으실 경우, 기존에 이용하던 도서관에서 탈퇴 처리가 되어 대출이력정보와 개인정보가 삭제됩니다. 동일한 DB를 사용하고 있는 도서관일 경우 일괄적으로 탈퇴됩니다.
질문 [서비스 탈퇴]책이음회원 탈퇴는 가능한가요?
답변
- 책이음 회원 가입은 지역 단위로 이루어지기 때문에 책이음 회원 탈퇴도 지역별로 수행하게 됩니다. 책이음서비스 탈퇴를 원하시는 경우 해당 지역의 도서관을 방문하여 안내 데스크를 통해 회원 탈퇴를 요청하거나 본 홈페이지에서 제공하는 책이음서비스 회원 탈퇴 기능을 이용하여 탈퇴를 하실 수 있습니다.

- 탈퇴는 특정 지역을 지정하여 탈퇴를 할 수도 있고 이용 중인 전체 도서관을 대상으로 탈퇴할 수도 있습니다.

- 단, 연체중인 도서가 존재하거나, 현재 대출정지회원의 상태에 있는 이용자는 해당 사유가 종료될 때까지 탈퇴가 불가능합니다. 연체중인 도서를 반납하거나, 대출정지 기간이 만료된 후에 탈퇴해 주시기 바랍니다.
질문 [서비스 이용]대출이력오류 및 회원전환/반입 오류 발생 시 가장 빠르게 해소하는 방법은 무엇인가요?
답변
- 대출이력오류 및 회원전환/반입 민원에 대한 처리는 각 도서관 담당자께 문의하시면 상황 확인 후 빠르게 처리가 가능합니다.
- 또한, 책이음서비스 홈페이지 “묻고답하기”에 질문하시거나, 기술정보센터(02-590-0650/660, 02-3456-6126)로 문의하시면 해당 민원에 대한 내용 확인과정을 거친 후 처리됩니다.
질문 [서비스 이용]홈페이지(https://books.nl.go.kr)는 어떤 용도로 사용하나요?
답변
홈페이지에서는 책이음서비스에 관한 소개와 공지사항 등을 열람하실 수 있습니다.
또한 회원가입을 통해 책이음과 관련 된 각종 정보 열람 및 처리가 가능합니다.

1. 신규 회원의 경우 홈페이지 가입을 통해 책이음 회원 정보 생성이 가능합니다.
2. 신규&기존회원인 경우 참여도서관의 도서검색을 활용할 수 있고, 본인의 가입도서관, 대출현황, 대출이력 등을 열람하실 수 있습니다.
또한 원하는 경우 특정 지역 또는 전체 가입도서관으로부터 책이음서비스 탈퇴 처리를 하실 수 있습니다.
질문 [서비스 이용]책이음서비스 홈페이지 웹회원으로 가입하기 위한 조건이 있나요?
답변

이미 책이음 회원으로 등록된 정보가 없는 이용자 분이시라면 신규회원으로 가입이 가능 합니다.

현재 책이음 회원으로 이용하는 회원번호가 있는 상태에서 홈페이지에서 회원 가입을 하게 된다면 이미 이용중인 책이음 회원 정보를 불러오게 됩니다.

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