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질문 책이음회원에서 탈퇴하는 경우 재가입이 가능한가요?
답변
본인이 탈퇴한 경우 참여도서관에서 재가입에 대한 승인을 받으면 책이음회원 자격을 취득할 수 있습니다. 또한 아래 경우와 같이 회원 자격상실 시에는 사유가 소멸된 회원에 한해 상실한 날로부터 1년이 경과하거나, 참여도서관에서 재가입에 대한 승인을 받으면 회원 자격을 취득할 수 있습니다.
1. 자료의 분실, 훼손을 보상하지 않거나, 장기 연체(1년 이상)에 책임을 지지 않는자
2. 참여 도서관의 회원가입 시 고의로 사실과 다르게 가입내용을 작성한 경우
3. 그 밖에 회원관리상 필요하다고 해당 기관장이 인정한 경우
질문 책이음회원에서 탈퇴하는 경우 자관회원의 자격은 유지가 되나요?
답변
책이음회원 탈퇴 시 자관회원 전환 여부를 선택할 수 있습니다. 자관회원으로 전환하지 않으실 경우, 기존에 이용하던 도서관에서 탈퇴 처리가 되어 대출이력정보와 개인정보가 삭제됩니다. 동일한 DB를 사용하고 있는 도서관일 경우 일괄적으로 탈퇴됩니다.
질문 책이음회원 탈퇴는 가능한가요?
답변
- 책이음 회원 가입은 도서관 단위로 이루어지기 때문에 책이음 회원 탈퇴도 도서관별로 수행하게 됩니다. 책이음서비스 탈퇴를 원하시는 경우 해당 도서관을 방문하여 안내 데스크를 통해 회원 탈퇴를 요청하거나 본 홈페이지에서 제공하는 책이음서비스 회원 탈퇴 기능을 이용하여 탈퇴를 하실 수 있습니다.
- 탈퇴는 특정 도서관을 지정하여 탈퇴를 할 수도 있고 전체 도서관을 대상으로 탈퇴할 수도 있습니다.
- 단, 연체중인 도서가 존재하거나, 현재 대출정지회원의 상태에 있는 이용자는 해당 사유가 종료될 때까지 탈퇴가 불가능합니다. 연체중인 도서를 반납하거나, 대출정지 기간이 만료된 후에 탈퇴해 주시기 바랍니다.
질문 대출이력오류 및 회원전환/반입 오류 발생 시 가장 빠르게 해소하는 방법은 무엇인가요?
답변
- 대출이력오류 및 회원전환/반입 민원에 대한 처리는 각 도서관 담당자께 문의하시면 상황 확인 후 빠르게 처리가 가능합니다.
- 또한, 책이음서비스 홈페이지 “묻고답하기”에 질문하시거나, 기술정보센터(02-590-0650/660, 02-3456-6126)로 문의하시면 해당 민원에 대한 내용 확인과정을 거친 후 처리됩니다.
질문 홈페이지(https://books.nl.go.kr)는 어떤 용도로 사용하나요?
답변
책이음서비스에 관한 소개와 공지사항 등을 열람하실 수 있습니다.
또한 회원가입을 통해 참여도서관의 도서검색을 활용할 수 있고,
본인의 가입도서관, 대출현황, 대출이력 등을 열람하실 수 있습니다.
원하는 경우 특정 또는 전체 가입도서관으로부터 책이음서비스 탈퇴 처리를 하실 수 있습니다.
질문 책이음서비스 홈페이지 웹회원으로 가입하기 위한 조건이 있나요?
답변

책이음서비스 홈페이지 웹회원으로 가입하기 위해서는 한 곳 이상의 책이음서비스 참여도서관에서 책이음회원으로 가입되어 있어야 합니다.

이 경우 홈페이지에 방문 후 회원가입 메뉴로 이동하여 가입되어 있는 도서관의 가입정보를 입력한 후 홈페이지 웹회원으로 가입할 수 있습니다.

질문 무인자동화장비에서 책이음이용증을 사용할 수 있나요?
답변
처음 방문하는 도서관의 무인자동화장비는 바로 사용할 수 없습니다. 안내데스크에서 책이음이용증 제시 후 책이음 회원등록을 요청하시면 반입처리 후 이용 가능합니다.
질문 타관반납서비스란 무엇인가요?
답변

- 타관반납서비스란

타관반납은 책이음서비스 회원으로 가입(혹은 전환)한 이용자에게 제공하는 서비스입니다. 특정 참여 공공도서관에서 대출한 도서를 다른 참여 공공도서관에서 반납을 대행해 주는 서비스입니다.
현재는 부산, 대구, 광주지역 내에서만 무료로 가능하며, 타 지역은 단계적 시행을 위하여 준비 중 입니다.

- 타관반납 절차
1. 반납할 도서관에 방문.
2. 도서에 대한 반납 수행(타관 반납이라는 사실 전달)
4. 타관반납 완료.

* 타관반납이 완료된 후에는 반납한 도서를 빌린 도서관으로 이동하는 과정이 발생됩니다.

반납한 이용자는 반납 후, 다른 도서를 대출할 수 있습니다. 그리고 반납된 도서는 빌린 도서관에 도착한 후에 다른 이용자가 대출을 할 수 있습니다.

* 단, 네트워크 장애 등으로 타관반납한 사실이 원 대출 도서관에 정상적으로 반영되지 못할 경우

간혹 연체중으로 처리될 수 있으니 이런경우 반납사실을 다시 알리고 데이터 보정을 요청해 주시기 바랍니다.

질문 책이음이용증을 발급받은 후 다른 도서관에서 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
- 방문하려는 도서관이 책이음서비스 참여도서관인지 확인합니다.(도서관에 직접 문의 또는 책이음 홈페이지에서 서비스도서관 확인)
- 참여도서관 중 처음 이용하는 경우에는 안내데스크에서 책이음이용증 제시(반입절차) 후 회원등록을 하여 서비스 이용가능 합니다.
- 반입절차 없이는 안내데스크 및 자동화장비의 도서서비스 이용은 불가합니다.

※ 반입절차 : 책이음회원의 개인정보관리를 위해, 책이음서비스 가입 이후 최초 방문한 도서관에서 도서서비스를 최초로 받을 당시 개인정보를 공유하게 됩니다. (책이음이용증 필히 지참)
질문 책이음서비스 홈페이지에서 책이음회원 신규가입이 가능한가요?
답변
책이음회원으로 가입하기 위해서는 참여도서관에 방문하셔서 직접 가입을 하셔야 합니다.
책이음서비스 홈페이지에서는 책이음회원으로 신규 가입이 불가능합니다.
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